香港公共医疗、服务体系人手严重不足、资源严重短缺，政府支援热线难以打通、救护车失联、防疫应急物资缺乏，更引发市民对整体公务员体系效率、能力和态度的全面不满与质疑。不少香港市民认为，政府不断呼吁香港市民“共度时艰”，但实际上养尊处优的公务员从未体会“时艰”为何物，导致产生政府政策与基层民生完全脱节的后果。