当天上午，林郑月娥出席行政会议前会见传媒时表示，高铁香港段是独特和复杂的跨境铁路项目，需要与內地整个铁路网络结合。故此，高铁香港段投入服务需要进行磨合，包括系统连接、付款安排等。香港铁路有限公司(港铁公司)定会继续改善售票情况，让市民未来购票时更顺畅，希望大眾包容。

　　林郑月娥透露，港铁公司首日售出约6500张高铁香港段车票，逾半车票在香港西九龙站售票窗口售出，其余经网络或电话热线出售。与此同时，高铁香港段车票在內地同样反应热烈。